Gallant expo solutions

Notre philosophie repose sur des principes simples

Intégrité

Notre objectif consiste à établir une relation de confiance à long terme. Servir nos clients avec respect et honnêteté, voici notre façon d’y parvenir.

Courtoisie

Rien n’est plus frustrant pour un client que de rester sans réponse de son fournisseur. Nous nous engageons à répondre aux questions de nos clients d’une façon ponctuelle et de les assister tout au long du développement du projet, jusqu’à sa livraison.

Designs fonctionnels

Nous livrons des solutions de stands qui répondent à vos besoins et finances, qui démarqueront votre société. Nos designs sont attrayants, simples et efficaces !

Notre équipe de direction

Caroline Gallant

B.A. Design Industriel, Université de Montréal (co‑fondatrice), Directrice de projets

Caroline a commencé dans l’industrie des expositions commerciales il y a 14 ans, immédiatement après ses études. Le domaine des expositions continue de la fasciner encore aujourd’hui, occupée à préparer des designs de stand, gérer des projets et développer de nouveaux marchés.

André F. Gallant

MBA, École des Hautes Études Commerciales (co‑fondateur et semi-retraité), Directeur financier

André cumule 20 ans d’expérience à restructurer des compagnies privées et publiques, dans le but de les assainir, améliorer la gestion et les rendre rentables. Il compte également 27 ans d’expérience comme directeur de projets spécialisés dans de larges projets en technologie de l’information, sur une échelle internationale, avec des clients tels que IBM, Bombardier, CGI, Air Canada, Cirque du Soleil et Via Rail.

Francoys Tessier

B. A. Beaux-arts, honours en scénographie, Université Concordia, gérant des opérations

Françoys a commencé sa carrière il y a 33 ans dans le domaine des événements en installant des spectacles rock d’envergure. Après ses études en scénographie, il s’est rapidement dirigé vers les expositions commerciales, un domaine dans lequel il travaille depuis 24 ans. Son expérience de travail inclut son poste de Directeur du département de gestion de projets, pour la compagnie d’exposition Fédor.

Mouktar (Vadim) Tsoutsiev

Développement des affaires, Russie et Commonwealth des États Indépendants

Vadim a acquis une expérience significative en tant que Chef des Opérations dans une compagnie d’État, dans l’île de Sakhaline, en Russie. Il était également à la tête de plusieurs autres sociétés en Russie (privées et publiques).

Processus

Plusieurs façons de vous servir. Glissez votre curseur sur les diagrammes pour une description détaillée.

Compréhension
des besoins du clientNous envoyons par courriel une liste de questions précises, suivies de conversations téléphoniques. Nous préférons vous parler directement pour bien cerner votre situation.

Définir vos besoinsSemble simple n’est-ce pas? En fait, convertir en réalité les concepts du client peut prendre du temps avant d’en arriver à un design final. Des photos de salons précédents (ou tout ce qui peut faciliter notre compréhension) nous sera utile durant ce processus. Et nous comprenons que le client ne désire pas nécessairement avoir le même design que le salon précédent.

Proposition de designNos dessins initiaux reflètent les contraintes et besoins spécifiques du client. Nous rassemblons les logos et les graphiques qui peuvent être utilisés; nous tenons compte de la disposition du kiosque et de la direction de la circulation. Chaque client est unique et nous en tenons compte!

Finalisation du designNos designers ont fait leur possible et ils se croisent les doigts dans l’espoir que le client aimera leur concept. Pendant ce temps, l’équipe de production nous rappelle constamment que le temps file et que nous approchons de la date limite.

Proposition de prix préliminaireà l’étape finale du design, nous pouvons présenter une proposition de prix préliminaire pour approbation par le client. Cette proposition est détaillée pour minimiser les surprises – normalement les surprises sont à l’avantage du client!

Commandes de services (électricité, manutention
au salon, transport, etc.)Pendant que la production est en cours, nous préparons les commandes de services tels que l’électricité, la manutention au salon (drayage), l’installation et le démontage, le transport et la paperasse reliée aux douanes si elles s’appliquent. Nous nous assurons que ces commandes de service soient remises à l’entrepreneur général avant la date limite afin d’épargner des frais au client.

Installation en atelier,
photos au clientLe stand est monté en atelier et testé bien avant le salon d’exposition. Une fois que nous sommes satisfaits, nous prenons des photos et nous les expédions au client. On pourrait dire que c’est l’équivalent d’une échographie du bébé à naître. Si le client est disponible, nous l’invitons à notre atelier pour son approbation. Ce sont des moments uniques quand le client voit pour la première fois ce qu’il avait conçu mentalement.

Suivi de la productionNous suivons la production étape par étape. Chacun des aspects est sur le radar, incluant la structure, l’ameublement, les logos et graphiques, les lumières, l’agencement des couleurs, le tapis, etc. Un suivi quotidien permet de nous assurer que nous sommes tous sur la même longueur d’onde.

ProductionDès que le design final a été approuvé, la production est mise en route. Toutes les personnes impliquées sont immédiatement mises au courant de tous les aspects du projet et des attentes du client. Chacun a une idée précise de son rôle et sait avec qui communiquer si quelque chose est nébuleux. Nous ne pouvons nous permettre de perdre un seul instant.

EntenteEn espérant que le client ne tardera pas à prendre une décision finale! Pendant que nous attendons l’accord final, le temps qui file aurait pu servir à la mise en production.

TransportUne fois que le stand a été assemblé dans nos ateliers et que nous sommes satisfaits des résultats, il est démonté, emballé avec soins et placé dans des boîtes avec les dessins et instructions de montage. Autant que possible, nous essayons d’expédier ce matériel aussi tôt que trois semaines avant l’exposition, pour éviter des problèmes de transport ou de dédouanement. Ceci nous assure que le tout arrivera à destination à temps.

InstallationSi nécessaire, nous sommes sur le site pour superviser l’équipe responsable de l’assemblage et du démontage des équipements. Selon le cas, de longues heures sont passées sur le site pour nous assurer qu’il ne manque rien et que tout est en accord avec les attentes du client.

ÉvénementC’est souvent la première occasion que nous avons de rencontrer nos clients et nous sommes heureux de pouvoir les aider selon les besoins. Et juste avant l’ouverture du salon, c’est maintenant pour le client le moment de se familiariser avec le stand et ses accessoires.

DémontageLe salon est terminé et le client quitte les lieux, apportant avec lui son propre équipement. Ces grandes halles deviennent rapidement très actives et bruyantes. Nous allons démonter le stand et le remettre avec soins dans ses boîtes en vue du prochain événement.

EntreposageToutes les caisses sont entreposées avec soins, prêtes à être réutilisées par le client aux prochains salons.

Évaluation du client
après le salonUne séance d’évaluation avec le client est importante. Et quoique nous apprécions toujours recevoir des fleurs, nous désirons savoir comment nous pouvons nous améliorer pour offrir un meilleur service.

Où nous avons servi nos clients

Bonus

10 suggestions pour réussir son exposition (Référence: Exhibitor Magazine, traduction libre)

Avoir du plaisir

Si vous n’éprouvez pas de plaisir, votre attitude négative va déteindre sur votre entourage.

Soyez approchable!

Évitez la « posture boniment » appuyé sur le comptoir avec les bras croisés ou les mains dans les poches.

Soyez accueillant et non un gardien!

Ne restez pas derrière votre comptoir ou en face de l’équipement exposé. Tenez-vous légèrement à l’écart.

Buvez beaucoup d’eau

Évitez la déshydratation en buvant au moins huit verres d’eau par jour pour éviter la fatigue.

Ne soyez pas un radar

Ne regardez pas immédiatement le nom du visiteur sur son porte-nom. Ceci dénote que vous tentez de l’évaluer. Faites un contact avec les yeux, accueillez-le et présentez-vous.

Évitez les regroupements

Les clients éventuels ne sont pas portés à interrompre deux représentants ou plus qui discutent ensemble.

Évitez l’expression « puis-je vous aider? »

Cette façon d’accueillir les gens amène souvent une réponse du genre « Non merci! ». Accueillez-les d’abord pour ensuite trouver leur intérêt.

Souriez, souriez et souriez encore!

Quand vous souriez vous indiquez que vous êtes bien, ainsi votre attitude crée une impression positive.

Soyez attentif!

56% de l’impression qu’un visiteur donne sur le stand est non verbal.

Prenez des notes!

50% de ce que les gens disent est oublié en 60 secondes. Prenez note des principaux commentaires sur un papier à cet effet.